سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

ندير هذا المتجر وموقعه الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مناسبة لعملائنا. يعمل متجرنا باستخدام منصة شوبيفاي، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة المتجر أو استخدامه أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، تسود أحكام سياسة الخصوصية في هذا الشأن

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام المتجر أو الوصول إلى خدماته، فإنك تقرّ باطلاعك على هذه السياسة وفهمك لكيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وفقًا لما هو موضح أدناه

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بالمعلومات الشخصية كل معلومة تحدد هوية شخص ما أو يمكن ربطها به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات التي جُمعت بصورة مجهولة أو أُزيلت منها البيانات التي تسمح بتحديد هوية صاحبها

بحسب طريقة استخدامك للمتجر، قد تُجمع أو تُعالج الفئات التالية من المعلومات، وفقًا للقوانين المعمول بها

معلومات الاتصال: تشمل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني وعنوان الفواتير عند الاقتضاء. نستخدم الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل لمعالجة الطلبات وتسليم المنتجات، ونشارك هذه المعلومات مع شركة التوصيل عند الحاجة لإتمام التسليم

المعلومات المالية: قد تشمل معلومات الدفع والمعاملات وتأكيدات الدفع، بحسب طريقة الدفع المستخدمة. تتم معالجة هذه المعلومات من خلال الجهات المختصة بتوفير خدمات الدفع، وفقًا لإجراءاتها وسياساتها

معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور والتفضيلات والإعدادات، إذا أنشأت حسابًا في المتجر

معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تشتريها أو تستبدلها أو تعيدها أو تلغي طلبها

المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا أو إرسال استفسار أو طلب مساعدة

معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات الاتصال بالشبكة والمعرّفات التقنية الأخرى

معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تصفح المتجر والتفاعل مع صفحاته وخدماته

مصادر المعلومات الشخصية

قد نحصل على المعلومات الشخصية من المصادر التالية

مباشرةً منك: عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك
تلقائيًا عبر المتجر: من خلال جهازك أثناء تصفح الموقع، باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
من مقدمي الخدمات: عند الاستعانة بشركات تساعدنا في تشغيل المتجر أو معالجة الطلبات أو تقديم الخدمات التقنية
من الشركاء أو الجهات الخارجية الأخرى، عند الاقتضاء ووفقًا للقوانين المعمول بها

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد تُستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية، بحسب طريقة تفاعلك مع المتجر والخدمات التي تستخدمها

تقديم الخدمات وتحسينها: لمعالجة الطلبات، وتأكيد عمليات الشراء، وتنظيم التوصيل، وإدارة الحسابات عند وجودها، والتعامل مع عمليات الإرجاع أو الاستبدال، وتحسين تجربة التسوق.
التسويق والإعلانات: قد تُستخدم بعض المعلومات، بحسب إعدادات المتجر والخدمات المفعّلة، لإرسال العروض الترويجية أو عرض إعلانات تتناسب مع اهتمامات العملاء ونشاطهم على الإنترنت.
الأمان ومنع الاحتيال: للمساعدة في حماية المتجر والمعاملات، والتحقق من الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية، والحد من الاحتيال.
التواصل مع العملاء: للرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم، وإرسال المعلومات المتعلقة بالطلبات والخدمات.
الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة عن الجهات المختصة، وحماية حقوق المتجر وعملائه.

كيفية مشاركة المعلومات الشخصية

نحرص على استخدام معلومات العملاء للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات أخرى عند الحاجة، ومن ذلك

منصة شوبيفاي ومقدمو الخدمات: مثل الجهات التي توفر خدمات الاستضافة والدفع والدعم التقني وتحليل البيانات والتوصيل
شركة التوصيل: نشارك معها الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل اللازم لإتمام تسليم الطلب
شركاء التسويق والإعلانات: قد تتم مشاركة بعض البيانات وفقًا للخدمات الإعلانية المفعّلة وإعداداتها وسياسات الخصوصية ذات الصلة
بناءً على طلبك أو موافقتك: عندما تطلب مشاركة معلومات معينة مع جهة خارجية أو توافق على ذلك
لأسباب قانونية أو تجارية مشروعة: مثل الامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات القانونية أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة

لا نبيع المعلومات الشخصية لعملائنا. وقد تخضع معالجة البيانات من قبل منصة شوبيفاي أو مقدمي الخدمات الآخرين لسياسات الخصوصية الخاصة بهم

Shopify العلاقة مع

تتم استضافة المتجر عبر منصة شوبيفاي، التي تجمع وتعالج بعض المعلومات المتعلقة بزيارة المتجر واستخدامه من أجل توفير خدماتها وتحسينها.

قد تُنقل المعلومات التي تقدمها عبر المتجر إلى منصة شوبيفاي أو إلى جهات خارجية تقدم خدمات مرتبطة به، وقد تكون هذه الجهات موجودة في دول أخرى. كما قد تستخدم منصة شوبيفاي معلومات مرتبطة بتفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى أو مع خدماتها، لتوفير بعض الميزات المحسّنة.

تتولى منصة شوبيفاي مسؤولية معالجة بعض المعلومات للأغراض التي تحددها، بما في ذلك التعامل مع الطلبات المتعلقة بحقوقك في البيانات التي تعالجها لهذه الأغراض.

للاطلاع على مزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية شوبيفاي أو زيارة بوابة خصوصية شوبيفاي لمعرفة الحقوق المتاحة لك بحسب مكان إقامتك.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات تديرها جهات خارجية. عند زيارة هذه المواقع، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، لأنها مستقلة عن إدارتنا

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بالمواقع الخارجية التي لا نديرها. كما أن المعلومات التي تنشرها في المنصات العامة أو شبكات التواصل الاجتماعي قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين وفقًا لإعدادات تلك المنصات وسياساتها.

بيانات الأطفال

خدمات المتجر غير مخصصة للاستخدام المباشر من قبل الأطفال، ولا نتعمد جمع معلوماتهم الشخصية دون مسوغ قانوني. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا واكتشفت أن طفلًا قدم معلوماته الشخصية إلينا، فيمكنك التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها، وفقًا للقوانين المعمول بها

وبحسب المعلومات المتاحة لنا، لا نعلم أننا نبيع أو نشارك، وفق التعريفات القانونية ذات الصلة، المعلومات الشخصية للأشخاص دون سن 16 عامًا

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية، لكن لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان الكامل، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات أثناء نقلها أو تخزينها.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة بحسب الغرض من جمعها، مثل معالجة الطلبات، وتقديم الخدمات، والوفاء بالالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، ومنها:

حق الاطلاع: طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك
حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
حق نقل البيانات: طلب الحصول على نسخة من معلوماتك أو نقلها إلى جهة أخرى، حيثما ينطبق ذلك
إدارة الرسائل التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل. وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك

يمكنك ممارسة الحقوق المتاحة لك من خلال التواصل معنا أو استخدام الخيارات المخصصة لذلك في المتجر. وبالنسبة إلى البيانات التي تعالجها منصة شوبيفاي، يمكنك زيارة بوابة خصوصية شوبيفاي

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، وفقًا للقانون. ويمكنك، حيثما يسمح القانون، تفويض شخص آخر لتقديم الطلب نيابةً عنك، مع تقديم ما يثبت هذا التفويض. سنتعامل مع الطلبات ضمن المدد والإجراءات التي تفرضها القوانين المعمول بها

لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية التي يكفلها لك القانون

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك أو طلب مراجعة قرارنا، بحسب القوانين المعمول بها

نقل المعلومات دوليًا

قد تُنقل المعلومات الشخصية أو تُخزن أو تُعالج خارج الدولة التي تقيم فيها، بما في ذلك الدول التي توجد فيها Shopify أو الجهات التي تقدم خدمات للمتجر

عندما ينطبق ذلك على نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، قد تُستخدم آليات قانونية معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو الآليات المعتمدة ذات الصلة في المملكة المتحدة، ما لم تكن الدولة المستقبلة معترفًا بأنها توفر مستوى كافيًا من حماية البيانات

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث وتقديم الإشعارات المطلوبة قانونًا عند الاقتضاء